O acesso ao Site é gratuito, excetuando os custos de ligação do seu operador. A ligação e o acesso ao Site implicam a aceitação integral e sem reserva por parte do Utilizador das presentes Condições Gerais de Utilização.
O objetivo do Site é recolher e publicar as Opiniões, bem como as eventuais respostas dos Pontos de vendas a tais Opiniões. Ao submeter uma Opinião, o Utilizador aceita que a Stellantis Portugal, S.A. a publique ou não, em conformidade com os termos e condições das presentes Condições Gerais de Utilização.
«Opinião»: cliente particular do Ponto de venda.
A Opinião será acompanhada de uma Classificação.
«Spoticar»: representa os veículos usados vendidos pela Rede Peugeot.
«Condições gerais de utilização»: as presentes condições gerais de utilização do Site.
«Peugeot Advisor Serviços »: trata-se das opiniões sobre a qualidade de serviço do Ponto de Venda.
«Peugeot Advisor Produto» : trata-se das opiniões sobre uma Viatura.
«Experiência do cliente»: compra de um veículo novo ou de um serviço de após-venda num Ponto de venda.
«Moderador»: o prestador da Stellantis Portugal, S.A., que, em seu nome e por conta desta sociedade, realiza as funções descritas nestas Condições Gerais de Utilização.
«Classificação»: apreciação da qualidade do serviço prestado pelo Ponto de Venda em serviços de após-venda. Estas classificações são atribuídas pelo autor da Opinião aquando do seu envio.
«Ponto de venda»: ponto de venda da Peugeot que participa na iniciativa Stellantis Portugal, S.A. de recolher e publicar as Opiniões no Site.
«Site»: o website que pode ser acedido através do endereço www.Peugeot-advisor.pt.
«Utilizador»: pessoa singular que acede ao Site para consultar ou submeter uma Opinião.
«Veículo»: trata-se de um veículo novo da marca Peugeot envolvido na Experiência do cliente.
Diretor da publicação : Linda Jackson
Responsável pelo Site : Laura Pottié
Alojador do Site :
Stellantis
Centre Technique d’Achères
Rond Point Jenatzy
78 300 Poissy
France
O Utilizador poderá aceder espontaneamente ao Site ou ao website do Ponto de Venda, acessível através do endereço www.rede.peugeot.pt/nome do Ponto de venda. Neste site, o Utilizador poderá, nomeadamente, conhecer a média das Classificações recolhidas pelo Ponto de Venda em termos de qualidade do serviço, bem como o número de Opiniões que lhe dizem respeito. Para saber mais sobre a avaliação do Ponto de Venda e sobre as Opiniões, ou para enviar a sua própria Opinião sobre este Ponto de Venda, o Utilizador deverá clicar na hiperligação «Para saber mais», a qual o redirecionará para o Site. .
Na página inicial do Site, o Utilizador poderá consultar as Opiniões sobre o Ponto de Venda em questão; por predefinição, as Opiniões publicadas dizem respeito à totalidade do serviço prestado aquando da compra de um veículo novo ou usado ou serviço prestado.
b) Peugeot Advisor Produto
O Utilizador poderá aceder espontaneamente ao Site, onde poderá conhecer a média das Classificações recolhidas por uma Viatura, bem como o número de Opiniões que lhe dizem respeito. Para saber mais sobre a avaliação de uma Viatura ou para enviar a sua própria Opinião sobre uma Viatura, o Utilizador deverá clicar na hiperligação «Para saber mais», a qual o redirecionará para o Site. Na página inicial do Site, o Utilizador poderá consultar as Opiniões sobre a Viatura em questão.
Para submeter uma Opinião, o Utilizador deverá seguir as seguintes etapas:
Apenas uma Opinião por Experiência Cliente poderá ser publicada, salvo decisão do autor de enviar uma segunda Opinião, segundo as Condições Gerais de Utilização.
A Stellantis Portugal, S.A. pode voltar a contactar o autor da Opinião para lhe perguntar se deseja enviar uma segunda Opinião. Neste caso, o autor poderá optar entre submeter uma segunda Opinião com a Classificação associada, as quais serão publicadas por baixo da sua primeira Opinião, ou submeter uma segunda Opinião com a Classificação associada que anularão e substituirão a primeira Opinião e a primeira Classificação.
O prazo de moderação é idêntico para todas as Opiniões, quer sejam positivas ou negativas.
Esta moderação tem por finalidade garantir que as Opiniões e as respostas dos Pontos de venda estão em conformidade com a legislação portuguesa e com as Condições gerais de utilização. Em caso de não conformidade, as Opiniões e as respostas dos Pontos de venda não serão publicadas.
Peugeot Advisor Serviços
As Opiniões e respostas dos Pontos de venda poderão ser rejeitadas pelo Moderador, caso :
Peugeot Advisor Produto
As Opiniões e respostas dos Pontos de Venda poderão ser rejeitadas pelo Moderador, caso:
O número de Opiniões e a média das Classificações atribuídas a um Ponto de Venda serão afixadas no site do Ponto de Venda em questão, acessível através do endereço www.rede.peugeot.pt/nome do Ponto de venda. Todavia, o detalhe das Classificações e o conteúdo das Opiniões só poderão ser consultados na página do Site dedicada às Opiniões do Ponto de Venda em questão.
Peugeot Advisor Produto
O número de Opiniões e a média das Classificações atribuídas a uma Viatura serão afixadas no site www.Peugeot.pt.
As Opiniões sobre os Pontos de Venda e as Viaturas serão apresentadas integralmente no Site, da mais recente à mais antiga, num prazo máximo de 90 (noventa) dias após a data de envio da Opinião. A data de envio da Opinião, a data da Experiência do cliente, o nome e a inicial do apelido do autor da Opinião, a marca e o modelo da sua viatura e a Classificação atribuída ao Ponto de venda ou à Viatura são publicados ao lado da Opinião. As Opiniões publicadas poderão ser ordenadas por data de envio, Classificação ou utilidade da opinião.
A média das Classificações é acompanhada do número total de Opiniões que agrega e é efetuada mediante a seguinte regra de cálculo:
Ao validar este formulário, é automaticamente enviado um alerta ao Moderador, que decidirá quanto à manutenção ou eliminação da Opinião ou da resposta do Ponto de venda em questão ou da Stellantis Portugal, S.A. A pessoa que denunciou o abuso receberá do Moderador um e-mail onde será precisada a sua posição.
Se o conteúdo for considerado abusivo, a Opinião ou a resposta do Ponto de venda, conforme o caso, serão retirados e será enviado um e-mail ao respetivo autor, informando-o do motivo da eliminação.
As Opiniões permanecem publicadas no Site durante um ano, salvo pedido expresso do autor da Opinião para que seja retirada do Site. Para tal, deverá enviar um e-mail para o endereço privacyrights-peugeot@mpsa.com, precisando a data da sua Opinião, ou clicar na hiperligação presente no e-mail de confirmação da publicação da Opinião.
Peugot Advisor Serviço
As opiniões que digam respeito a um Ponto de venda que já cessou atividade serão arquivadas e desta forma deixam de estar disponíveis na internet.
Peugeot Advisor Produto
Peugeot Advisor Produto: As opiniões que digam respeito a uma Viatura que não é mais comercializada serão arquivadas, salvo o caso particular de viaturas que sofram um restyling, para as quais as opiniões serão transferidas para o novo modelo.
A Opinião permanecerá registada na base de dados da Stellantis Portugal, S.A., em conformidade a Lei de Proteção de Dados Pessoais.
A resposta do Ponto de venda é publicada num prazo de 7 dias, a contar do dia do envio.
A resposta do Ponto de venda fica publicada no Site durante o mesmo período do que a Opinião à qual se refere.
Neste contexto, toda e qualquer reprodução, representação, utilização, adaptação, modificação, incorporação, tradução, comercialização, parcial ou integral, independentemente do procedimento ou do suporte utilizado (papel, digital ou outros) sem consentimento prévio da Stellantis Portugal, S.A. ou da empresa proprietária destes elementos, é proibida nos termos da legislação de propriedade industrial e intelectual aplicável, com as penalidades aí previstas.
As marcas e logótipos dos softwares apresentados nesta Página constituem propriedade industrial das empresas que os exploram e não podem ser explorados sem consentimento prévio por escrito dessas empresas. Estas marcas incluem, asem limitar necessariamente, todo o software que não seja especificamente identificado nas presentes Menções Legais.
Todos os elementos e conteúdos constantes do presente site são disponibilizados única e exclusivamente para utilização do site. Em conformidade, a respetiva disponibilização e utilização não consubstancia qualquer tipo de licença relativamente a direitos de propriedade intelectual e industrial supra elencados.
As informações recolhidas são alvo de um tratamento informatizado. Relativamente a informações de carácter pessoal que seja convidado a prestar, beneficia, nos termos da legislação portuguesa da protecção de dados pessoais (nomeadamente nos termos da Lei Nº67/98, de 26 de Outubro), do direito de acesso, rectificação e eliminação dos mesmos, bastando para isso que contacte a Stellantis Portugal, SA através do número de telefone 808265005 ou do site através da opção "Contacte-nos". É necessária a recolha de algumas informações pessoais para dar resposta aos seus pedidos de informação e/ou, se necessário, para tratar os seus pedidos de subscrição a uma newsletter («mailing list»).
Em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, as informações indispensáveis para a Stellantis Portugal, S.A., suas Filiais e redes comerciais das referidas Filiais são assinaladas por um asterisco nos locais adequados do site. As outras informações solicitadas, para as quais a resposta é facultativa, destinam-se a conhecê-lo melhor, assim como a melhorar os serviços que lhe são propostos.
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A utilização do Site ou de qualquer servidor ou serviço acessível por intermédio do Site deverá respeitar as leis e regulamentos nacionais e internacionais em vigor, bem como os direitos de terceiros, e não deverá prejudicar a imagem da Stellantis Portugal, S.A., seja de que forma for. Nomeadamente, o Utilizador garante a proteção da Stellantis Portugal, S.A. contra qualquer ação de terceiros associada ao conteúdo das informações disponibilizadas pelo Utilizador no espaço constituído pelo Site, particularmente ações que resultem de um atentado aos direitos de personalidade, aos direitos de propriedade intelectual, à ordem pública, aos bons costumes, ao respeito pela vida privada (direito à imagem, etc.) ou às disposições penais dos direitos nacionais e/ou internacionais em vigor. Da mesma maneira, o Utilizador compromete-se a indemnizar a Stellantis Portugal, S.A. por quaisquer custas, encargos e despesas que venha a ter de suportar nesta eventualidade, incluindo os honorários e custas razoáveis dos consultores da Stellantis Portugal, S.A.
Alertamos para o facto de alguns produtos ou serviços apresentados no site poderem ser alvo de regulamentações específicas ou mesmo de restrições e/ou interdições em determinados países. Consequentemente deverá certificar-se que a legislação do país a partir do qual se conecta autoriza a consulta do site www.Peugeot-advisor.pt
Todas estas modificações são aplicáveis aos Utilizadores, os quais deverão consultar as Condições gerais de utilização sempre que acederem ao Site. Cada nova utilização do Site pressupõe a aceitação, por parte do Utilizador, da versão mais atualizada das Condições gerais de utilização.
CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÂO DO SITE
WWW.PEUGEOT-ADVISOR.PT (01/01/2022)
PREÂMBULO
O acesso ao Site e a utilização do mesmo estão sujeitos às presentes Condições gerais de utilização, bem como às leis e regulamentos aplicáveis.O acesso ao Site é gratuito, excetuando os custos de ligação do seu operador. A ligação e o acesso ao Site implicam a aceitação integral e sem reserva por parte do Utilizador das presentes Condições Gerais de Utilização.
O objetivo do Site é recolher e publicar as Opiniões, bem como as eventuais respostas dos Pontos de vendas a tais Opiniões. Ao submeter uma Opinião, o Utilizador aceita que a Stellantis Portugal, S.A. a publique ou não, em conformidade com os termos e condições das presentes Condições Gerais de Utilização.
ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES
Os termos enumerados a seguir, escritos com inicial maiúscula, têm o seguinte significado:«Opinião»: cliente particular do Ponto de venda.
- Sobre a qualidade do serviço prestado por este Ponto de Venda aquando da entrega de uma viatura nova, usada ou em serviços de após-venda.
- Sobre uma Viatura
A Opinião será acompanhada de uma Classificação.
«Spoticar»: representa os veículos usados vendidos pela Rede Peugeot.
«Condições gerais de utilização»: as presentes condições gerais de utilização do Site.
«Peugeot Advisor Serviços »: trata-se das opiniões sobre a qualidade de serviço do Ponto de Venda.
«Peugeot Advisor Produto» : trata-se das opiniões sobre uma Viatura.
«Experiência do cliente»: compra de um veículo novo ou de um serviço de após-venda num Ponto de venda.
«Moderador»: o prestador da Stellantis Portugal, S.A., que, em seu nome e por conta desta sociedade, realiza as funções descritas nestas Condições Gerais de Utilização.
«Classificação»: apreciação da qualidade do serviço prestado pelo Ponto de Venda em serviços de após-venda. Estas classificações são atribuídas pelo autor da Opinião aquando do seu envio.
«Ponto de venda»: ponto de venda da Peugeot que participa na iniciativa Stellantis Portugal, S.A. de recolher e publicar as Opiniões no Site.
«Site»: o website que pode ser acedido através do endereço www.Peugeot-advisor.pt.
«Utilizador»: pessoa singular que acede ao Site para consultar ou submeter uma Opinião.
«Veículo»: trata-se de um veículo novo da marca Peugeot envolvido na Experiência do cliente.
ARTIGO 2 - PUBLICAÇÃO
O Site é publicado pela Automobiles Peugeot, Sociedade Anónima com capital social de 159.000.000 euros, cuja sede social é em Paris (75 017) – 6, rue Fructidor, matriculada no Registo Comercial de Paris com o número B642050199.Diretor da publicação : Linda Jackson
Responsável pelo Site : Laura Pottié
Alojador do Site :
Stellantis
Centre Technique d’Achères
Rond Point Jenatzy
78 300 Poissy
France
ARTIGO 3 – RECOLHA DAS OPINIÕES
3.1 Opinião espontânea
a) Peugeot Advisor ServiçosO Utilizador poderá aceder espontaneamente ao Site ou ao website do Ponto de Venda, acessível através do endereço www.rede.peugeot.pt/nome do Ponto de venda. Neste site, o Utilizador poderá, nomeadamente, conhecer a média das Classificações recolhidas pelo Ponto de Venda em termos de qualidade do serviço, bem como o número de Opiniões que lhe dizem respeito. Para saber mais sobre a avaliação do Ponto de Venda e sobre as Opiniões, ou para enviar a sua própria Opinião sobre este Ponto de Venda, o Utilizador deverá clicar na hiperligação «Para saber mais», a qual o redirecionará para o Site. .
Na página inicial do Site, o Utilizador poderá consultar as Opiniões sobre o Ponto de Venda em questão; por predefinição, as Opiniões publicadas dizem respeito à totalidade do serviço prestado aquando da compra de um veículo novo ou usado ou serviço prestado.
b) Peugeot Advisor Produto
O Utilizador poderá aceder espontaneamente ao Site, onde poderá conhecer a média das Classificações recolhidas por uma Viatura, bem como o número de Opiniões que lhe dizem respeito. Para saber mais sobre a avaliação de uma Viatura ou para enviar a sua própria Opinião sobre uma Viatura, o Utilizador deverá clicar na hiperligação «Para saber mais», a qual o redirecionará para o Site. Na página inicial do Site, o Utilizador poderá consultar as Opiniões sobre a Viatura em questão.
Para submeter uma Opinião, o Utilizador deverá seguir as seguintes etapas:
-
- Etapa 1: o Utilizador deverá atribuir uma Classificação ao Ponto de venda ou ou à Viatura passando o cursor do rato sobre as estrelas representadas e clicando para validar a Classificação. As estrelas têm o seguinte significado de opinião:
- 1 estrela: muito mau
- 2 estrelas: mau
- 3 estrelas: médio
- 4 estrelas: bom
- 5 estrelas: muito bom O Utilizador deverá, em seguida, submeter a sua opinião e clicar em «Visualizar» para passar à etapa seguinte.
-
- Etapa 2: o Utilizador visualizará a Classificação e o conteúdo da sua Opinião, e poderá validar a sua Opinião clicando em «Confirmar».
-
- Etapa 3: o Utilizador deverá preencher os seguintes campos obrigatórios:
- Nome (o nome será apresentado juntamente com a opinião)
- Apelido (apenas a inicial do apelido será apresentada com a Opinião)
- Endereço de e-mail
- Marca/modelo do veículo
- Matrícula do veículo
- Data da Experiência do cliente
- Código postal (apenas no caso de uma Opinião que diga respeito à qualidade do serviço prestado em após-venda)
3.2 Opinião solicitada
A Stellantis Portugal, S.A. pode igualmente solicitar ao Utilizador que dê a sua Opinião sobre a qualidade do serviço prestado pelo Ponto de Venda naquela ocasião ou sobre a Viatura. Assim, pode enviar-lhe um e-mail que incluirá uma hiperligação para o Site, válida nos 90 dias após a data da experiência do cliente para o Peugeot Advisor Serviço e válida nos 45 dias após a compra de uma nova Viatura para o Peugeot Advisor Produto. Para submeter a sua Opinião, o Utilizador deve seguir as etapas 1 e 2 descritas no artigo 3.1, acima, e aceitar as Condições Gerais de Utilização.Apenas uma Opinião por Experiência Cliente poderá ser publicada, salvo decisão do autor de enviar uma segunda Opinião, segundo as Condições Gerais de Utilização.
A Stellantis Portugal, S.A. pode voltar a contactar o autor da Opinião para lhe perguntar se deseja enviar uma segunda Opinião. Neste caso, o autor poderá optar entre submeter uma segunda Opinião com a Classificação associada, as quais serão publicadas por baixo da sua primeira Opinião, ou submeter uma segunda Opinião com a Classificação associada que anularão e substituirão a primeira Opinião e a primeira Classificação.
3.3 Declaração do autor da Opinião
Ao enviar a sua Opinião, o autor confirma que :- aceita ser contactado pela Stellantis Portugal, S.A. e/ou pelo Moderador para identificação e contactos, se necessário, e pelo Ponto de Venda para contacto, se necessário;
- não se encontra em situação de conflito de interesses, ou seja, não possui interesses relacionados com o Ponto de Venda ou com a Stellantis Portugal, S.A. (os funcionários dos Pontos de Venda, da Stellantis Portugal, S.A. e do Grupo Stellantis estão excluídos);
- viveu pessoalmente a Experiência do cliente.
3.4 Dados conservados pela Stellantis Portugal, S.A.
Para confirmar a autenticidade das Experiências do cliente e da identidade dos autores das Opiniões, a Stellantis Portugal, S.A. guarda em memória o endereço IP, o endereço de e-mail, o nome e apelido, o número de telefone, o código postal, a marca/modelo e matrícula do veículo, e a data da Experiência do cliente e do envio da Opinião, que beneficia, nos termos da legislação portuguesa da protecção de dados pessoais (nomeadamente nos termos da Lei Nº67/98, de 26 de Outubro), do direito de acesso, rectificação e eliminação dos mesmos, bastando para isso que contacte a Stellantis Portugal, SA através do número de telefone 808265005 ou do site através da opção "Contacte-nos". Estes dados estão encriptados na base de dados da Stellantis Portugal, S.A.ARTIGO 4 – MODERAÇÃO
As Opiniões e as respostas dos Pontos de venda são sujeitas a uma moderação humana a priori, ou seja, antes da sua publicação no Site. O Moderador aprecia o conteúdo das Opiniões e das respostas dos Pontos de venda para decidir se serão publicadas ou não. Para tal, o Moderador poderá aceder aos elementos relativos à identidade do autor da Opinião para poder, se necessário, entrar em contacto com o mesmo no âmbito da verificação das Opiniões.O prazo de moderação é idêntico para todas as Opiniões, quer sejam positivas ou negativas.
Esta moderação tem por finalidade garantir que as Opiniões e as respostas dos Pontos de venda estão em conformidade com a legislação portuguesa e com as Condições gerais de utilização. Em caso de não conformidade, as Opiniões e as respostas dos Pontos de venda não serão publicadas.
Peugeot Advisor Serviços
As Opiniões e respostas dos Pontos de venda poderão ser rejeitadas pelo Moderador, caso :
- Comentário é contrário à lei, contém linguagem imprópria, ofensiva, difamatória, ameaçadora e obscena;
- Comentário viola os direitos de propriedade intelectual de terceiros (outra marca citada, etc.);
- Comentário contém informações relacionadas com a privacidade (citação nominativa de terceiros sem o seu consentimento explícito, comentários sobre aparência física ou personalidade, etc.) ou informações confidenciais (números de telefone, endereços, e-mails, VIN, registro, número de identificação do cliente, dados bancários, etc.) ou menciona sites, hipertextos, URLs;
- Comentário é incompreensível (sequência de palavras sem sentido, conteúdo mal escrito e incompreensível, escrito noutro idioma);
- Comentário contém valores (valor ou percentagem) sobre a política comercial do Ponto de Venda ou da Stellantis (descontos, retoma, fatura, valores com desconto, etc.);
- Comentário inclui um pedido de ação legal ou contém declarações que podem resultar em responsabilidade civil ou criminal do Ponto de Venda ou da Stellantis;
- Comentário inclui elementos concretos de conflito de interesses (excluem-se os colaboradores dos Pontos de Venda e Grupo STELLANTIS);
- Comentário foi submetido por um profissional (apenas opiniões de pessoas que não sejam profissionais são permitidas);
- Comentário refere-se a um utilizador que forneceu informações de identificação pessoal incorretas ou não vivenciou uma Experiência Cliente;
- Comentário está em duplicado (mesmo autor e mesma experiência cliente);
- Comentário é inconsistente com a classificação atribuída ou incompatível com o serviço em questão (compra de um veículo quando se trata de uma intervenção na oficina ou uma intervenção da oficina quando se trata de uma compra de veículo);
- Ponto de venda ou o vendedor não fazem parte do programa Advisor;
- Comentário diz respeito a outro assunto que não o Veículo ou o Serviço (exemplos de rejeição: qualidade do serviço do Ponto de Venda, documentação, política de garantia, reclamação, pedido de informação, etc.);
- Comentário diz respeito a um veículo diferente do selecionado ou a um veículo de outra marca;
- Comentário refere-se a ou menciona outro ponto de venda diferente daquele que vendeu o veículo ou executou o serviço na oficina ou de um vendedor que não realizou a venda;
- Comentário refere-se a um utilizador que forneceu informações que não cumprem os termos e condições de utilização (por exemplo, aviso prévio de mais de 90 dias após a experiência cliente);
Peugeot Advisor Produto
As Opiniões e respostas dos Pontos de Venda poderão ser rejeitadas pelo Moderador, caso:
- Comentário é contrário à lei, contém linguagem imprópria, ofensiva, difamatória, ameaçadora e obscena;
- Comentário viola os direitos de propriedade intelectual de terceiros (outra marca citada, etc.);
- Comentário contém informações relacionadas com a privacidade (citação nominativa de terceiros sem o seu consentimento explícito, comentários sobre aparência física ou personalidade, etc.) ou informações confidenciais (números de telefone, endereços, e-mails, VIN, registro, número de identificação do cliente, dados bancários, etc.) ou menciona sites, hipertextos, URLs;
- Comentário é incompreensível (sequência de palavras sem sentido, conteúdo mal escrito e incompreensível, escrito noutro idioma);
- Comentário contém valores (valor ou percentagem) sobre a política comercial do Ponto de Venda ou da Stellantis (descontos, retoma, fatura, valores com desconto, etc.);
- Comentário inclui um pedido de ação legal ou contém declarações que podem resultar em responsabilidade civil ou criminal do Ponto de Venda ou da Stellantis;
- Comentário inclui elementos concretos de conflito de interesses (excluem-se os colaboradores dos Pontos de Venda e Grupo STELLANTIS);
- Comentário foi submetido por um profissional (apenas opiniões de pessoas que não sejam profissionais são permitidas);
- Comentário refere-se a um utilizador que forneceu informações de identificação pessoal incorretas ou não vivenciou uma Experiência Cliente;
- Comentário está em duplicado (mesmo autor e mesma experiência cliente);
- Comentário é inconsistente com a classificação atribuída ou incompatível com o serviço em questão (compra de um veículo quando se trata de uma intervenção na oficina ou uma intervenção da oficina quando se trata de uma compra de veículo);
- Ponto de venda ou o vendedor não fazem parte do programa Advisor;
- Comentário diz respeito a outro assunto que não o Veículo ou o Serviço (exemplos de rejeição: qualidade do serviço do Ponto de Venda, documentação, política de garantia, reclamação, pedido de informação, etc.);
- Comentário diz respeito a um veículo diferente do selecionado ou a um veículo de outra marca;
- Comentário refere-se a ou menciona outro ponto de venda diferente daquele que vendeu o veículo ou executou o serviço na oficina ou de um vendedor que não realizou a venda;
- Comentário refere-se a um utilizador que forneceu informações que não cumprem os termos e condições de utilização (por exemplo, aviso prévio de mais de 90 dias após a experiência cliente);
ARTIGO 5 – RESTITUIÇÃO E PUBLICAÇÃO DAS OPINIÕES
As Opiniões recebidas, moderadas e em conformidade com as presentes Condições gerais de utilização são publicadas na página do Site dedicada às Opiniões do Ponto de venda a que dizem respeito, durante um ano após a data da sua publicação.5.1 – Restituição Das Opiniões
Peugeot Advisor ServiçosO número de Opiniões e a média das Classificações atribuídas a um Ponto de Venda serão afixadas no site do Ponto de Venda em questão, acessível através do endereço www.rede.peugeot.pt/nome do Ponto de venda. Todavia, o detalhe das Classificações e o conteúdo das Opiniões só poderão ser consultados na página do Site dedicada às Opiniões do Ponto de Venda em questão.
Peugeot Advisor Produto
O número de Opiniões e a média das Classificações atribuídas a uma Viatura serão afixadas no site www.Peugeot.pt.
As Opiniões sobre os Pontos de Venda e as Viaturas serão apresentadas integralmente no Site, da mais recente à mais antiga, num prazo máximo de 90 (noventa) dias após a data de envio da Opinião. A data de envio da Opinião, a data da Experiência do cliente, o nome e a inicial do apelido do autor da Opinião, a marca e o modelo da sua viatura e a Classificação atribuída ao Ponto de venda ou à Viatura são publicados ao lado da Opinião. As Opiniões publicadas poderão ser ordenadas por data de envio, Classificação ou utilidade da opinião.
A média das Classificações é acompanhada do número total de Opiniões que agrega e é efetuada mediante a seguinte regra de cálculo:
- de 1 a 1,24 = 1 estrela
- de 1,25 a 1,74 = 1 estrela e meia
- de 1,75 a 2,24 = 2 estrelas
- de 2,25 a 2,74 = 2 estrelas e meia
- de 2,75 a 3,24 = 3 estrelas
- de 3,25 a 3,74 = 3 estrelas e meia
- de 3,75 a 4,24 = 4 estrelas
- de 4,25 a 4,74 = 4 estrelas e meia
- mais de 4,75 = 5 estrelas
5.2 – Denunciar uma opinião publicada
Qualquer pessoa pode denunciar à Stellantis Portugal, S.A. que uma Opinião ou uma resposta do Ponto de Venda apresenta um conteúdo abusivo, clicando na hiperligação «Denunciar publicação» presente no Site. Basta preencher o formulário online, indicando o seu nome, apelido e e-mail, bem como o motivo do pedido de eliminação da Opinião ou da resposta de um Ponto de venda ou da Stellantis Portugal, S.A.Ao validar este formulário, é automaticamente enviado um alerta ao Moderador, que decidirá quanto à manutenção ou eliminação da Opinião ou da resposta do Ponto de venda em questão ou da Stellantis Portugal, S.A. A pessoa que denunciou o abuso receberá do Moderador um e-mail onde será precisada a sua posição.
Se o conteúdo for considerado abusivo, a Opinião ou a resposta do Ponto de venda, conforme o caso, serão retirados e será enviado um e-mail ao respetivo autor, informando-o do motivo da eliminação.
5.3 – Duração de publicação das Opiniões e arquivamento
O autor da Opinião não poderá modificá-la depois da publicação da mesma.As Opiniões permanecem publicadas no Site durante um ano, salvo pedido expresso do autor da Opinião para que seja retirada do Site. Para tal, deverá enviar um e-mail para o endereço privacyrights-peugeot@mpsa.com, precisando a data da sua Opinião, ou clicar na hiperligação presente no e-mail de confirmação da publicação da Opinião.
Peugot Advisor Serviço
As opiniões que digam respeito a um Ponto de venda que já cessou atividade serão arquivadas e desta forma deixam de estar disponíveis na internet.
Peugeot Advisor Produto
Peugeot Advisor Produto: As opiniões que digam respeito a uma Viatura que não é mais comercializada serão arquivadas, salvo o caso particular de viaturas que sofram um restyling, para as quais as opiniões serão transferidas para o novo modelo.
A Opinião permanecerá registada na base de dados da Stellantis Portugal, S.A., em conformidade a Lei de Proteção de Dados Pessoais.
ARTIGO 6 – DIREITO DE RESPOSTA DOS PONTOS DE VENDA E DA STELLANTIS PORTUGAL, S.A.
O Ponto de venda e a Stellantis Portugal, S.A. dispõem do de direito de resposta a cada Opinião publicada que lhe diga respeito. Para tal, poderá:- esclarecer detalhes ao autor da Opinião ou fornecer a sua versão dos factos, caso não esteja de acordo com o conteúdo da opinião publicada;
- agradecer ao autor pela Opinião.
A resposta do Ponto de venda é publicada num prazo de 7 dias, a contar do dia do envio.
A resposta do Ponto de venda fica publicada no Site durante o mesmo período do que a Opinião à qual se refere.
ARTIGO 7 - DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
A Stellantis Portugal, S.A. informa os utilizadores desta Página que todos os elementos que compõem a mesma (onde se inclui conteúdos, imagens, projeto gráfico e código fonte) são da titularidade da Stellantis Portugal, S.A. ou legitimamente divulgados pela mesma. Como tal:- Estão protegidos pela legislação referente a direitos de autor/ propriedade intelectual, nomeadamente, fotografias, artigos, desenhos, sequências animadas, gravações em formato de áudio ou vídeo digital, entre outros.
- E/ou estão protegidos pela legislação referente a desenhos e modelos, nomeadamente os modelos de veículos presentes no site;
- Estão protegidos pela legislação referente a propriedade industrial, nomeadamente referente a marcas e logótipos, nomeadamente, a marca "Peugeot", o logótipo, assim como as marcas dos modelos de veículo, nomeadamente, presentes no site.
Neste contexto, toda e qualquer reprodução, representação, utilização, adaptação, modificação, incorporação, tradução, comercialização, parcial ou integral, independentemente do procedimento ou do suporte utilizado (papel, digital ou outros) sem consentimento prévio da Stellantis Portugal, S.A. ou da empresa proprietária destes elementos, é proibida nos termos da legislação de propriedade industrial e intelectual aplicável, com as penalidades aí previstas.
As marcas e logótipos dos softwares apresentados nesta Página constituem propriedade industrial das empresas que os exploram e não podem ser explorados sem consentimento prévio por escrito dessas empresas. Estas marcas incluem, asem limitar necessariamente, todo o software que não seja especificamente identificado nas presentes Menções Legais.
Todos os elementos e conteúdos constantes do presente site são disponibilizados única e exclusivamente para utilização do site. Em conformidade, a respetiva disponibilização e utilização não consubstancia qualquer tipo de licença relativamente a direitos de propriedade intelectual e industrial supra elencados.
ARTIGO 8 – PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
8.1 - Dados pessoais
É possível consultar o site sem que seja necessário revelar a sua identidade ou qualquer outra informação de carácter pessoal que lhe diga respeito.As informações recolhidas são alvo de um tratamento informatizado. Relativamente a informações de carácter pessoal que seja convidado a prestar, beneficia, nos termos da legislação portuguesa da protecção de dados pessoais (nomeadamente nos termos da Lei Nº67/98, de 26 de Outubro), do direito de acesso, rectificação e eliminação dos mesmos, bastando para isso que contacte a Stellantis Portugal, SA através do número de telefone 808265005 ou do site através da opção "Contacte-nos". É necessária a recolha de algumas informações pessoais para dar resposta aos seus pedidos de informação e/ou, se necessário, para tratar os seus pedidos de subscrição a uma newsletter («mailing list»).
Em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, as informações indispensáveis para a Stellantis Portugal, S.A., suas Filiais e redes comerciais das referidas Filiais são assinaladas por um asterisco nos locais adequados do site. As outras informações solicitadas, para as quais a resposta é facultativa, destinam-se a conhecê-lo melhor, assim como a melhorar os serviços que lhe são propostos.
8.2 – Cookies
O utilizador é informado de que o site implementou um sistema de cookies. Cookies são ficheiros enviados para o disco rígido dos utilizadores para permitir uma navegação facilitada na Página e estabelecer estatísticas de frequentação. Em caso alguns estes cookies contêm informações nominativas.O utilizador pode desativar o envio de cookies modificando a parametrização do seu navegador.
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ARTIGO 9 – HIPERLIGAÇÕES
A utilização de uma hiperligação para o site necessita de uma autorização prévia e por escrito da Stellantis Portugal, S.A. A Stellantis Portugal, S.A. não deverá, em caso algum, ser considerada responsável pelo conteúdo, assim como por produtos ou serviços propostos em páginas a que o site se encontre associada através de hiperligações ou qualquer outro tipo de ligação.ARTIGO 10 – SEGURANÇA
Ao utilizar o Site, o Utilizador compromete-se a não proceder a qualquer manipulação suscetível de causar vírus e avarias informáticas, funcionais ou outras que possam afetar o funcionamento do Site ou de qualquer servidor ou serviço acessível por intermédio do Site. Nomeadamente, o Utilizador compromete-se a disponibilizar, no espaço constituído pelo Site, apenas informações, dados, documentos, ficheiros que sejam fiáveis, inofensivos e não suscetíveis de afetar o funcionamento do Site ou de qualquer servidor ou serviço acessível por intermédio do Site.A utilização do Site ou de qualquer servidor ou serviço acessível por intermédio do Site deverá respeitar as leis e regulamentos nacionais e internacionais em vigor, bem como os direitos de terceiros, e não deverá prejudicar a imagem da Stellantis Portugal, S.A., seja de que forma for. Nomeadamente, o Utilizador garante a proteção da Stellantis Portugal, S.A. contra qualquer ação de terceiros associada ao conteúdo das informações disponibilizadas pelo Utilizador no espaço constituído pelo Site, particularmente ações que resultem de um atentado aos direitos de personalidade, aos direitos de propriedade intelectual, à ordem pública, aos bons costumes, ao respeito pela vida privada (direito à imagem, etc.) ou às disposições penais dos direitos nacionais e/ou internacionais em vigor. Da mesma maneira, o Utilizador compromete-se a indemnizar a Stellantis Portugal, S.A. por quaisquer custas, encargos e despesas que venha a ter de suportar nesta eventualidade, incluindo os honorários e custas razoáveis dos consultores da Stellantis Portugal, S.A.
ARTIGO 11 – LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
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ARTIGO 12 – SUSPENSÃO OU INTERRUPÇÃO DO ACESSO AO SITE
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ARTIGO 13 – DIREITO APLICÁVEL
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